Pernahkah Anda membayar gas setidaknya satu kali tepat waktu? Apakah tidak benar bahwa kecerobohan dan prosedur birokrasi seseorang meresahkan? Konsumen harus tahu kapan mereka dalam bahaya terputus dan apa yang harus dilakukan setelah apa yang terjadi. Diperingatkan sebelumnya - dipersenjatai, sehingga semua sisi masalah dipelajari dengan baik setiap saat dan tidak pernah ragu lagi.
Artikel ini memiliki tautan ke undang-undang dan informasi praktis, sehingga Anda akan mengetahui hak-hak Anda dan prosedur yang optimal. Keputusan utama dibuat oleh negara untuk orang-orang, dan yang terakhir berbagi pengetahuan dan pengalaman. Untuk setiap kasus penghubungan dan penghentian pasokan gas, kami telah menunjukkan serangkaian opsi yang komprehensif.
Kualitas utilitas terus ditingkatkan, tetapi konflik akan selalu muncul. Kasus tidak menyenangkan dengan pemadaman gas terjadi karena alasan teknis dan keuangan. Agar ini sekecil mungkin dan agar warga negara yang terhormat tidak menderita, sektor gas diatur pada tingkat tertinggi. Orang-orang perlu tahu tentang hak dan kewajiban mereka, jika tidak mereka tidak akan siap menghadapi masalah, dan bahkan lebih - untuk menyelesaikannya.
Alasan mematikan gas
Gas tidak selalu dibayarkan tepat waktu, dan tidak ada yang aneh tentang itu. Seseorang bisa saja melupakan kwitansi dan hari terakhir periode penagihan.
Aliran dihentikan karena meningkatnya hutang, juga karena alasan teknis dan lainnya - ketika tidak semuanya tergantung pada perusahaan.
Dalam RUU untuk gas yang dikonsumsi, orang harus membaca tidak hanya indikator, tetapi juga kondisi tambahan - akan mungkin untuk menghindari "kejutan"
Pemasok bahan bakar mengatur Seni. 546 KUH Perdata (KUH Perdata) dan Kabinet Menteri. Batas-batas legislatif dan peraturan yang jelas mempengaruhi situasi pasar secara positif, mencegah situasi konflik.
Ada pembatasan pemadaman gas untuk perusahaan gas: ada daftar kasus yang jelas di mana pasokannya dapat dihentikan tanpa peringatan.
Dengan pemberitahuan konsumen
Ini adalah praktik normal, dan ini berlaku di tangan semua pihak. Peringatan dibuat secara tertulis.
Gas tidak akan dilucuti tanpa pemberitahuan jika situasinya konsisten dengan hal-hal berikut:
- pemilik tidak menyimpulkan perjanjian tentang servis sistem pasokan gas;
- peralatan gas tidak memenuhi standar teknis, tetapi tidak ada kesimpulan dari komisi khusus tentang hal ini;
- peralatan dan komunikasi gas tidak cocok untuk digunakan di wilayah tersebut;
- penyewa tidak membayar gas selama 2 bulan;
- pemilik tidak mengizinkan pengawas untuk peralatan gas;
- klien tidak melaporkan jumlah bahan bakar yang dikonsumsi, terlepas dari kenyataan bahwa ia berkewajiban untuk melakukan ini berdasarkan kontrak;
- waktu operasi standar peralatan telah kedaluwarsa.
Hak untuk mematikan gas muncul 20 hari setelah pengajuan pemberitahuan semacam itu. Bukan pilihan terbaik bagi penghuni - mengirim melalui surat, tetapi ini juga dilakukan dan penundaan terjadi.
Seorang konsumen mungkin dibiarkan tanpa gas pada saat yang paling tidak menyenangkan, tetapi utangnya tidak mungkin menjadi kejutan baginya.
Beberapa warga hanya takut scammers mengenakan seragam - contoh seorang karyawan Mosgaz menunjukkan bagaimana tukang kunci nyata dari peralatan gas terlihat dan apa yang harus dia lakukan
Setelah periode 20 hari, pasokan bahan bakar dihentikan. Dalam kasus terburuk, mereka dapat terputus dari sistem pasokan gas.
Pemadaman gas
Dalam beberapa kasus, pasokan bahan bakar dihentikan tanpa peringatan.
Pematian yang disengaja dan darurat terjadi karena masalah peralatan yang serius:
- sebuah komisi khusus menemukan bahwa peralatan gas tidak memenuhi persyaratan teknis, serta kemungkinan kecelakaan;
- kebocoran gas telah terjadi;
- ada kerusakan dalam komunikasi gas rumah di dalam atau di luar;
- ada kecelakaan di stasiun distribusi gas.
Ketika masalah yang terkait dengan tiga poin pertama diselesaikan, penyewa akan menerima hak untuk memasok secara penuh. Pemasok akan memenuhi kondisi ini dalam 3 hari kerja.
Pertama, masalahnya harus dihilangkan sepenuhnya, maka perusahaan gas harus diberi tahu tentang hal itu, dan baru kemudian periode akan mulai dihitung.
Mengijinkan karyawan yang berwenang ke peralatan gas berarti menjaga keselamatan kita sendiri, dan mematikan sementara gas bukanlah masalah besar
Setelah kejadian itu, gas disuplai ke sistem pusat selambat-lambatnya 1 hari kemudian. Terkadang Anda harus menunggu 2 hari lagi sebelum mulai datang dengan tekanan penuh.
Untuk penutupan yang dijadwalkan untuk tujuan pencegahan atau perbaikan, perusahaan diberikan tidak lebih dari 4 jam per bulan. Setiap jam melebihi batas berarti penurunan harga untuk konsumen sebesar 0,15%.
Prosedur Putuskan Pemasok
Prosedur dan jadwal pembayaran hutang dan hak pemasok ditentukan termasuk paragraf 2 dan paragraf 119 Seni. 345 KUH Perdata. Paragraf 2 mengacu pada penangguhan / penangguhan pasokan gas, dan 119 mengacu pada penangguhan sementara. Pemasok harus mengirimkan Seni. 549 KUH Perdata melalui pesanan pos atau secara langsung. Jadwal tetap dari kemungkinan penutupan diterapkan pada dokumen.
Setelah penangguhan pertama, perusahaan, setidaknya selama sebulan, tidak memiliki hak untuk menghentikan pengiriman secara berkelanjutan. Untuk pelanggan, periode ini harus dianggap singkat, terutama karena pemberitahuan pembatasan kedua dalam akun diajukan hanya 3 hari sebelum penerapannya.
Warga hanya akan melewatkannya jika mereka sedang berlibur atau dalam perjalanan bisnis. Setelah tiba, mereka mungkin melihat segel pada peralatan gas. Ini berarti penutupan telah terjadi.
Pembayar yang teliti terkadang melihat komunikasi terputus di gedung apartemen mereka - mereka dapat mematikan bagian rumah dan seluruh bangunan
Penangguhan ini dilakukan karena hutang konsumen atau tidak adanya jaminan keamanan untuk pasokan. Lebih tepatnya, alasannya adalah tidak membayar atau kurang bayar selama 2 bulan terakhir atau lebih, serta tindakan atau tidak adanya pemilik apartemen.
Gas dapat diblokir untuk apartemen tertentu, dan setelah mengabaikan pemberitahuan kedua, mereka dapat terputus dari jaringan gas. Opsi pertama berarti penangguhan atau penutupan secara berkelanjutan, yang kedua - maka Anda harus memulihkan komunikasi. Gas bisa terputus dan seluruh bangunan apartemen (MKD).
Penolakan sukarela atas gas
Butir 51 Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 549 menyatakan bahwa konsumen memiliki hak untuk mengakhiri perjanjian pasokan gas secara sepihak. Klien hanya membayar semua gas yang belum dibayar, dan berupaya mematikan peralatan.
Konsumen juga menginformasikan semua pihak dan otoritas yang bertanggung jawab. Kegagalan biasanya terkait dengan peralihan ke peralatan listrik.
Undang-undang tidak mengizinkan pembongkaran peralatan gas sendiri, karena ini merupakan risiko bagi seluruh rumah: ketidaknyamanan, penutupan yang tidak disengaja dari apartemen lain, dalam kasus terburuk, ledakan. Tidak mungkin untuk campur tangan dalam pengoperasian sistem di gedung pribadi. Pelanggaran terhadap norma ini akan mengakibatkan denda ditambahkan ke pengeluaran.
Selama 10 tahun terakhir, kompor listrik telah menggantikan sebagian kompor gas, tetapi ada cukup banyak kekurangan untuk peralatan listrik: ketika tidak ada cahaya, Anda tidak bisa memasak makanan
Untuk menangguhkan pasokan gas ke apartemen secepat mungkin dan tanpa pelanggaran, Anda harus menghubungi HOA atau perusahaan manajemen.Otoritas yang kompeten akan memberikan informasi tentang legalitas manipulasi tertentu. Hanya pekerja berlisensi yang memiliki hak untuk memotong atau mentransfer pipa gas.
Mulai dari mana?
Langkah pertama adalah menghubungi perusahaan manajemen atau HOA. Mereka akan membantu menyusun aplikasi untuk penolakan gas, berbicara tentang nuansa mengganti perangkat gas dengan yang listrik. Di sana Anda juga dapat membiasakan diri dengan prosedur menangguhkan pasokan gas untuk penduduk MKD.
Maka Anda harus pergi ke Gorgaz dengan aplikasi yang lengkap dan dokumen-dokumen berikut:
- paspor warga negara Federasi Rusia;
- tanda terima yang membuktikan bahwa tidak ada hutang untuk membayar gas;
- dokumen untuk apartemen tempat gas dipasok.
Menyerah gas kadang disertai dengan kesulitan. Bangunan apartemen adalah bagian dari dana perumahan, sehingga izin dari perusahaan pengelola akan dibutuhkan: karyawan biasanya menemui mereka dan membantu menyelesaikan masalah, tetapi hal-hal yang berbeda dapat terjadi. Tanpa persetujuan dari co-pemilik apartemen, bisnis tidak akan bergerak sama sekali.
Berapa lama shutdown berlangsung?
Ini akan memakan waktu lebih dari sebulan jika tidak ada penundaan.
Proses utama terdiri dari 4 tahap:
- Inspeksi peralatan oleh pekerja layanan gas.
- Membuat gambar.
- Kesimpulan kontrak untuk kinerja pekerjaan.
- Pembayaran tagihan.
Setelah itu, pekerjaan itu sendiri dimulai - momen murni teknis. Bagian pipa dilepas, dan lubang yang tersisa dilas dengan erat. Tim yang tiba menunggu rata-rata 20 hari. Pada saat yang sama, dibutuhkan 5 hari ke tahap yang lebih sulit dalam koordinasi dokumen.
Pekerjaan spesialis pembongkaran pipa gas juga akan diperlambat oleh transfer perumahan ke peralatan listrik. Kedua proses ini biasanya berjalan secara bersamaan.
Biaya penutupan gas
Biaya akan bervariasi dari satu daerah ke daerah lainnya. Urutan harga dapat ditemukan di cabang teritorial dari layanan gas di lokasi MKD atau di situs web resmi. Pemasok gas mengambil uang untuk meninggalkan tim dan memotong penurunan ke perangkat gas - bagian dari pipa melalui mana bahan bakar mengalir ke kompor atau perangkat lain.
Penyimpangan dalam sistem pasokan gas
Kita berbicara tentang kerusakan dalam komunikasi gas. Mereka menjadi alasan penangguhan pengajuan tanpa peringatan dan dalam waktu singkat. Kerusakan dapat dideteksi bahkan setelah bertahun-tahun.
Gambar tersebut menunjukkan aturan sederhana untuk penggunaan dan perawatan peralatan gas (kompor) untuk meningkatkan umur layanan mereka
Jadi, masalah dan penyebabnya:
- gangguan dalam sistem sebagai akibat dari reorganisasi peralatan tidak sesuai dengan aturan atau karena gangguan yang tidak sah;
- operasi sistem yang tidak benar untuk mematikan pasokan bahan bakar secara otomatis melebihi batas penyimpangan yang diizinkan - dalam kasus di mana perbaikan operasional tidak dimungkinkan;
- peralatan kekurangan tenaga atau rusak dan tidak dapat diperbaiki;
- kegagalan untuk memenuhi persyaratan untuk pengoperasian peralatan gas;
- pemasangan pipa gas tanpa izin dengan menghilangkan standar;
- koneksi ke sistem distribusi umum tanpa izin;
- pengoperasian peralatan gas dengan kebocoran gas yang fatal.
Masalahnya ditunjukkan oleh kurangnya angin di saluran asap dan ventilasi. Karena aliran udara yang tidak mencukupi, gas terbakar dalam volume yang tidak lengkap.
Pematian gas secara ilegal
Perlu membiasakan diri dengan peraturan legislatif di bidang pasokan gas. Misalnya, baca Hukum Federal No 69 pada 03/31/1999Keputusan Pemerintah No. 162 tanggal 5 Februari 1998 dan Keputusan Pemerintah 549 tanggal 21 Juli 2008.
Mereka juga bertindak bersama mereka Nomor PP 354 dan PP No. 410. Isinya diubah masing-masing pada 05/06/2011 dan 05/14/2013, dan inovasi menyentuh bidang pelayanan publik dan langkah-langkah keselamatan selama pengoperasian peralatan gas.
Tindakan hukum normatif mengatur prinsip pasokan dan harga, masalah jaminan sosial. Kontrak diletakkan dan dilaksanakan sesuai dengan dokumen-dokumen ini.Negara menerima mereka, pertama-tama, demi kepentingan konsumen domestik.
Kemungkinan situasi shutdown ilegal:
- pemutusan dari sistem distribusi gas atas dasar apa pun yang tidak ditentukan oleh hukum;
- pemutusan oleh pihak yang tidak muncul dalam kontrak pemeliharaan;
- karena keadaan di mana perusahaan gas berada;
- berdasarkan hutang dari sebagian kecil dari semua pelanggan;
- karena kurangnya akses ke peralatan, jika penyewa tidak di rumah;
- tanpa pemberitahuan wajib;
- tanpa memenuhi tenggat waktu.
Pemotongan panjang selama periode pemanasan, yang menyebabkan kerusakan pada utilitas dan properti, tidak mematuhi hukum. Asalkan gas adalah satu-satunya pilihan pemanasan.
Karena kerusakan selama musim pemanasan, terutama di musim dingin, peralatan mungkin perlu perbaikan mahal, sehingga kemungkinan penutupan akan lebih rendah
Hak-hak tersebut harus dinyatakan pertama secara lisan dan kemudian secara tertulis. Pemasok dapat mengabaikan keluhan, tetapi kemudian 3 opsi akan segera muncul: layanan untuk pengawasan di bidang perlindungan konsumen, kantor kejaksaan atau pengadilan, jika kerusakan sudah dinilai.
Kondisi dan prosedur untuk melanjutkan pasokan gas
Adalah mungkin untuk mendapatkan gas lagi setelah menghilangkan semua alasan mengapa suplai terputus. Ini membutuhkan waktu hingga 2 bulan jika masalahnya teknis. Konsumen menghilangkan semua masalah, membayar utang, dan hanya dengan begitu Anda dapat mengirimkan informasi dan menulis aplikasi untuk melanjutkan layanan.
Klien harus datang ke kantor perusahaan, menulis banding dalam 2 salinan. Aplikasi harus mengandung:
- tanggal, waktu dan tempat menyusun dokumen;
- Rincian penyedia
- Nama penerima atau nama resmi jika pelanggan adalah perusahaan;
- alasan penangguhan pasokan gas;
- daftar penutupan gas bekerja dan langkah-langkah untuk menghilangkan alasan yang melayani tujuan ini - jika penutupan itu tidak sukarela;
- tanggal dan waktu semua pekerjaan, dan Anda juga bisa mendapatkan informasi ini dari pemasok.
Tanda terima untuk pembayaran gas dan tindakan untuk penutupan sukarela juga ditambahkan ke pernyataan.
Keputusan Pemerintah Nomor 549 dalam hal. 48 mewajibkan perusahaan pemasok untuk mulai memasok gas dalam waktu 5 hari sejak diterimanya perawatan tersebut.
Algoritma tindakan koneksi
Pertama, mereka menyelesaikan masalah dengan pemasok dan menghilangkan penyebab penutupan. Bengkel melakukan bagian mereka dari pekerjaan jika ada gangguan, dan konsumen harus mengendalikan proses.
Memecahkan masalah langkah demi langkah:
- Kami meninggalkan permintaan.
- Kami membayar layanan pada tanda terima yang dikeluarkan.
- Kami memberikan sertifikat pembayaran kepada kontraktor.
- Kami menyatakan keinginan terkait persyaratan.
Dalam proses menghubungkan kembali ke jaringan gas ada kehalusan. Jika pasokan dihentikan oleh perusahaan karena faktor-faktor eksternal, maka pemulihan harus terjadi pada solusi dari masalah-masalah ini. Dia tidak berhak menolak memasok gas karena alasan lain.
Terkadang pihak ketiga bersalah: seseorang dapat melemparkan salju dari atap dan merusak pipa - maka Anda harus menghubungi Kantor Perumahan
Harga termasuk dalam daftar kekuatan pemasok gas, apakah itu negara, kota atau organisasi swasta. Ini juga berlaku untuk layanan koneksi. Bangunan apartemen terutama melayani Gorgaz.
Pembayaran koneksi / pemutusan dilakukan oleh pihak yang bersalah. Koneksi akan dibayarkan oleh Gorgaz jika kerusakan terjadi karena pekerja darurat.
Kebetulan gas terputus atau terputus menjadi apartemen terpisah, dan sisanya menerimanya. Pemilik akan dapat menggunakan bahan bakar biru lagi setelah ia membayar untuk pemulihan sistem gas.
Pemutusan tak terduga dari pasokan gas
Dalam jaringan gas kadang-kadang kecelakaan, gangguan, pembekuan terjadi.Penghentian pasokan gas secara tiba-tiba kemungkinan besar akan terjadi pada saat yang tidak nyaman, meskipun tidak ada yang baik dalam penutupan yang disengaja.
Pertama-tama, penyewa memiliki pemikiran tentang keamanan: mereka pergi ke tetangga dan mencari tahu apakah insiden terisolasi terjadi atau tidak. Sebagai aturan, tidak ada yang perlu ditakutkan, karena memasok perusahaan dari waktu ke waktu melakukan perbaikan terjadwal dan mengganti peralatan.
Alasan penutupan dapat dijadwalkan untuk bekerja: restorasi pipa dan pemasangan saluran gas baru berlangsung dari beberapa jam hingga beberapa hari.
Jika alasan penutupan tidak diketahui, maka Anda harus menghubungi layanan gas darurat (104, juga dimungkinkan melalui 112), perusahaan manajemen atau pemasok. Dalam urutan ini, jika tidak ada informasi yang diterima dari instance sebelumnya.
Kecelakaan di jaringan gas akan dilaporkan ke layanan darurat. Mungkin alasannya juga akan dilaporkan. Bagaimanapun, mereka harus mulai memeriksa.
Layanan darurat berkewajiban untuk memeriksa pipa gas dalam waktu singkat, jika tidak memiliki informasi tentang alasan untuk menghentikan lalu lintas di pipa, seharusnya tidak lebih dari 5 menit untuk mempersiapkan keberangkatan.
Kedua, mereka beralih ke Kantor Perumahan atau Departemen Perumahan dan Utilitas - inilah yang oleh perusahaan manajemen disebut sendiri. Jika tidak mungkin untuk mengetahui dengan nomor 104, maka KUHP cenderung untuk menginformasikan pekerjaan yang direncanakan dan pemberitahuan yang sesuai. Pemilik apartemen tidak selalu menerima pemberitahuan jika tidak ditempatkan di pintu masuk.
Penyedia layanan sepertinya tidak perlu menelepon. Dua contoh pertama memberi tahu pekerjaan yang akan datang, dan mungkin tidak tahu jawaban atas pertanyaan yang tersisa di perusahaan itu sendiri. Apalagi jika terjadi kecelakaan di tempat yang jauh. Dalam hal ini, detail kontak pemasok dapat ditemukan pada tanda terima.
Dalam kasus apa gas dapat dimatikan, statistik pelanggaran dan fitur kontrak layanan:
Kerusakan, sering terjadi kasus dalam praktik dan rekomendasi tentang cara menghindarinya:
Untuk menerima hutang, perusahaan dapat pergi ke pengadilan untuk memulihkan jumlah yang belum diterima bersama dengan juru sita:
Pasokan gas dapat ditangguhkan untuk penundaan 2 bulan atau karena alasan keamanan. Pada saat yang sama, kecelakaan pipa gas menyebabkan masalah bagi pelanggan dan pemasok. Untuk menyeimbangkan antara hak-hak peserta pasar, hukum dan peraturan diadopsi. Mereka ditambah dan ditingkatkan.
Untuk menangguhkan pasokan gas dan koneksinya, ada prosedur yang jelas. Selain itu, konsumen dan pemasok memiliki dasar hukum untuk langkah-langkah spesifik. Di Rusia ada juga layanan pengawasan multidisiplin di bidang perlindungan konsumen. Ini adalah salah satu struktur di mana Anda dapat mengeluh jika Anda mematikan gas atau menolak untuk menghubungkannya secara ilegal.
Bagikan pengalaman Anda dalam komentar dan jangan ragu untuk bertanya tentang nuansa. Kasus khusus Anda mungkin sama persis dengan situasi pengunjung lain ke situs. Ceritakan kepada kami tentang bagaimana Anda memecahkan masalah pasokan gas atau langkah-langkah apa yang diambil untuk melakukan ini sekarang