Berpikir tentang perubahan mendasar dalam kehidupan sehari-hari? Sudahkah Anda merasa tidak puas dengan sifat formal layanan apa pun yang terkait dengan ranah domestik? Banyak yang berpikir hal yang sama sebelum mengakhiri perjanjian gas dan, akhirnya, menyingkirkan perjanjian tambahan. Setuju bahwa informasi terperinci tentang topik ini tidak akan berlebihan bagi Anda.
Tujuan kami adalah jika sesuatu terjadi, Anda dapat menggunakan hukum untuk keuntungan Anda. Artikel ini mencantumkan fitur-fitur kontrak gas dalam hal hak-hak konsumen untuk menghentikannya.
Sektor gas, sebagai salah satu industri terkemuka, didasarkan pada hak-hak dasar konsumen. Tidak ada yang memiliki hak untuk memaksa sesuatu untuk menandatangani atau memaksakan layanan yang tidak lagi diinginkan klien. Kami telah menganalisis kondisi pasar. Kami memeriksa situasi dalam konteks penolakan perjanjian gas. Mereka menunjuk pada rintangan dan cara untuk menyiasatinya dalam satu rencana tindakan optimal.
Peserta pasar gas
Perusahaan distribusi gas lokal memasok bahan bakar ke rumah-rumah, dan struktur dependen Gazprom Mezhregiongaz Holding mengirimkannya sesuai dengan perjanjian. Dalam kasus pertama, kita berbicara tentang gorgaz, serta tentang ryegaz, gas regional dan distribusi gas JSC Gazprom.
Yang kedua, tentang anak perusahaan Mezhregiongaz, termasuk Gazprom Mezhregiongaz Moscow, Gazprom Mezhregiongaz St. Petersburg, dll.
Gas mencapai konsumen setelah transportasi melalui saluran pipa utama, dengan pergerakan melalui stasiun kompresor dan pasokan melalui cabang lokal
Di bawah hukum saat ini, perjanjian pasokan gas dapat dibuat dengan:
- pemilik apartemen di gedung apartemen;
- pemilik rumah;
- perusahaan manajemen, asosiasi pemilik rumah, koperasi pembangunan perumahan (koperasi perumahan);
- organisasi di atas sebagai agen pemilik;
- pengusaha
Organisasi distribusi gas merakit dan melayani peralatan gas dan gas (VGGO dan VKGO), merancang sistem lokal, mengoperasikan jaringan bertekanan rendah, dan mengangkut bahan bakar dari jalur utama ke pengguna akhir. Layanan darurat gas adalah bagian dari perusahaan-perusahaan ini.
Organisasi distribusi gas bertindak sebagai penghubung antara produsen dan pemasok gas di satu sisi, dan konsumen di sisi lain, dan memelihara infrastruktur gas mereka sendiri
Pemisahan di sektor gas Rusia terjadi pada akhir abad terakhir. Di masa lalu, perusahaan distribusi juga menjual bahan bakar. Reformasi telah mengarah pada fakta bahwa sekarang mereka terlibat dalam transportasi lokal, dan peserta pasar lain - dalam penjualan gas dan transportasi di negara ini.
Ceruk kedua ditempati oleh perusahaan penghasil gas Gazprom. Fungsi pengiriman domestik diteruskan ke unit strukturalnya.
Apa yang konsumen bayar?
Ada 2 jenis kontrak gas untuk populasi: untuk pasokan gas dan untuk pemeliharaan peralatan gas domestik.
Kontrak pasokan menyediakan pembayaran untuk jumlah 3 komponen. Ini termasuk harga grosir untuk wilayah tersebut, biaya pasokan dan layanan pemasaran perusahaan regional sebagai bagian dari Gazprom Mezhregiongaz, dan tarif untuk transportasi melalui sistem distribusi lokal.
Pelanggan Gazprom Mezhregiongaz Smolensk memiliki kesempatan untuk mengikuti biaya dan menghasilkan tanda terima di Akun Pribadi di situs web
Di bawah kontrak kedua, konsumen wajib membayar untuk pekerjaan teknisi dan perbaikan Gorgaz atau perusahaan teritorial lainnya. Akuisisi dan pemasangan peralatan untuk tempat tinggal juga dilakukan dari dana pelanggan.
Pada gilirannya, desain dan konstruksi jaringan gas jalan, persiapan kondisi untuk menerima bahan bakar dijamin oleh entitas konstituen dari Federasi Rusia. Dana ditarik dari anggaran semua tingkatan dan sumber pembiayaan tambahan. Setiap perubahan dalam struktur peralatan yang menggunakan gas segera dilaporkan oleh pemasok gas, sebuah perusahaan regional dari grup perusahaan gas antar-daerah.
Penolakan pasokan gas
Alasan penghentian adalah transisi ke jenis peralatan atau bahan bakar lain, kebutuhan untuk pembangunan kembali. Paling sering, gas digantikan oleh sumber energi lain oleh perusahaan dan pemilik bangunan individu.
Prosedur hukum terlihat sesederhana mungkin dan sesuai dengan prinsip-prinsip mengamati hak-hak dasar warga negara, tetapi kesulitannya terletak pada kebutuhan untuk mematikan VDGO / VKGO. Pada tahap ini, banyak kendala muncul.
Setelah membayar gas yang dikonsumsi dan memenuhi semua persyaratan untuk mengakhiri kontrak pasokan, tetap hanya menerima pekerja gas untuk mematikan peralatan
Seringkali, mereka menolak dari kontrak untuk memperbaiki sendiri peralatan dalam negeri - tanpa memutuskan kontrak pasokan. Misalnya, karena kurangnya kualitas layanan atau kegagalan mereka untuk memenuhi. Kemudian mereka membuat transisi wajib ke perjanjian dengan organisasi khusus lainnya.
Persyaratan untuk menjadi Pelanggan
Undang-undang mengizinkan pembatalan kontrak gas setiap saat, tetapi jika konsumen telah mematuhi semua persyaratan. Kontrak dengan klien diakhiri setelah memenuhi persyaratan hlm. 51 Keputusan Pemerintah No. 549, yang mengatur ruang layanan publik.
Negara mewajibkan pelanggan:
- Bayar untuk gas yang dikonsumsi secara penuh.
- Hubungi organisasi yang dengannya perjanjian pemeliharaan VDGO / VKGO disimpulkan.
- Untuk membayar pekerjaan pemutusan dari sistem gas peralatan intra-apartemen atau intra-rumah.
- Konfirmasikan adanya tindakan penutupan peralatan gas, dengan tanggal penutupan dan tanda tangan kedua belah pihak.
Kontrak dianggap berakhir sejak tanggal pemutusan VDGO / VKGO dari jaringan gas. Untuk pekerjaan yang terkait dengan penutupan, mereka membayar pemasok gas atau organisasi distribusi gas - jika saat seperti itu disepakati dalam perjanjian pemeliharaan.
Prosedur dan dokumentasi
Pelanggan harus mengambil paspor, kwitansi dan dokumen untuk apartemen - untuk menyerahkannya kepada Gorgaz, perusahaan lokal dari struktur Gazprom Gas Distribution atau organisasi distribusi gas lainnya. Perusahaan akan melakukan pekerjaan teknis penutupan. Semua rekan pemilik apartemen atau rumah harus setuju agar pekerjaan ini dapat dilakukan.
Dalam hal terjadi kerusakan peralatan gas di gedung apartemen, disarankan untuk menolak pasokan gas, tetapi pemilik apartemen mungkin memiliki ketidaksepakatan karena masalah keuangan terkait dengan hal ini.
Maka konsumen perlu datang ke bagian teritorial dari perusahaan yang bergantung pada perusahaan induk Gazprom Mezhregiongaz. Lembaga akan menerima pernyataan tertulis. Untuk tindakan tersebut harus ditambahkan tanda terima pembayaran dan kesimpulan tentang penutupan gas. Anda harus membawa kartu identitas.
Kesulitan dalam menolak pasokan gas
Perusahaan pemasok tidak dapat menolak untuk mengakhiri perjanjian pasokan gas jika semua persyaratan dipenuhi. Organisasi memiliki hak untuk tidak mengirim pemberitahuan dalam waktu satu bulan atau periode yang ditentukan dalam kontrak. Begitu periode yang ditentukan berakhir, konsumen akan memiliki hak untuk naik banding ke pengadilan - menurut h. 2 sdm. 452 KUH Perdata.
Kegagalan terjadi karena non-pembayaran gas yang dikonsumsi, setelah itu Anda harus setuju dengan jumlah atau membuktikan bahwa faktur dikeluarkan secara ilegal.Dalam hal penolakan, tidak perlu lagi menunggu berakhirnya 30 hari atau periode tertentu lainnya, tetapi Anda dapat segera pergi ke pengadilan.
Ini bukan batu sandungan utama di bidang kontrak gas. Kesulitan terbesar muncul ketika ada pertanyaan untuk memutuskan seluruh bangunan apartemen. Kebutuhan ini muncul terutama karena keadaan darurat peralatan gas.
Kemudian pemilik yang berminat meminta persetujuan mayoritas dan memilih perwakilan. Yang terakhir beralih ke pemasok dan, jika perlu, membela kepentingan bersama di pengadilan.
Pemasok memiliki hak untuk memeriksa meter gas: cara ini perusahaan menentukan apakah semua gas telah dibayar dan apakah akan setuju untuk mengakhiri perjanjian dalam situasi ini
Ini juga terjadi bahwa organisasi pengelola atau HOA tidak mengizinkan pemutusan hanya satu apartemen, tetapi tidak ada kontrak individu.
Pengakhiran kontrak perawatan
Kewajiban untuk mengadakan perjanjian pemeliharaan peralatan gas disediakan untuk Keputusan Pemerintah No. 410 dari 14/05/2013. Penolakan dari TO VKGO memberikan banding ke perusahaan distribusi gas, dan pengakhiran perjanjian tentang VDGO - sama halnya, tetapi melalui perusahaan manajemen, HOA, TSN atau ZhSK. Peralatan dalam apartemen termasuk kompor gas, boiler gas dan kolom.
Seseorang dapat sepenuhnya menolak perjanjian jika ada transisi ke jenis bahan bakar lain. Jika tidak ada penolakan gas, maka pemutusan kontrak untuk pemeliharaan peralatan gas hanya diizinkan jika perusahaan lain telah dipilih untuk memenuhi kewajiban yang relevan.
Perusahaan manajemen, kemitraan pemilik atau koperasi juga dapat mengubah organisasi layanan atas nama pemilik apartemen. Awalnya, setiap orang yang tidak memiliki kontrak pasokan gas memiliki hak untuk menarik diri dari kontrak.
Alasan untuk pemutusan hubungan kerja
Sejak keputusan Mahkamah Agung mulai berlaku AKPI No. 13-826 tanggal 12/10/2013, ketentuan tentang hak eksklusif perusahaan distribusi gas untuk memasang, memperbaiki, dan juga memelihara peralatan apartemen internal dan gas telah kehilangan kekuatan. Keputusan itu untuk mempengaruhi perkembangan kompetisi di lapangan.
Perbedaan antara perjanjian pada VGGO dan VKGO terdiri pada kenyataan bahwa tanggung jawab pemilik apartemen terpisah termasuk perangkat dari kategori kedua, angka tersebut juga menunjukkan frekuensi pemeriksaan yang diperlukan.
Inspektorat Perumahan Negara telah mencapai kesimpulan kontrak perawatan untuk VGGO dan VGKO dalam hampir 100% kasus. Namun, keberhasilan pekerjaannya tidak berpengaruh pada posisi distribusi gas dan perusahaan khusus lainnya.
Dalam hampir semua kasus, kontrak dibuat dengan organisasi jenis pertama. Pada saat yang sama, pangsa Distribusi Gas JSP Gazprom telah tumbuh secara signifikan.
Meskipun ada perubahan positif, warga dan organisasi tidak puas dengan kualitas layanan:
- frekuensi pemeliharaan tidak memenuhi persyaratan;
- ITU hampir tidak ada;
- tidak ada cara untuk menyepakati biaya pekerjaan dan kondisi individu untuk pemeliharaan VCGO.
Pelanggan juga mencatat bahwa harga untuk layanan naik menjelang inflasi. Situasinya bersifat lokal dan tergantung pada indikator ekonomi wilayah tersebut.
Konsumen memiliki hak untuk menolak untuk memenuhi kontrak jika ia menganggap perusahaan tidak pantas. Alasan penghentian adalah penolakan pasokan gas dan hak untuk tindakan sepihak untuk mengubah penyedia layanan untuk ESCO.
Pengakhiran kontrak perawatan
Pertama, pemberitahuan dikirim ke penyedia layanan. Penting untuk membedakan antara prosedur menolak untuk memenuhi kontrak dan untuk pemutusannya.
Representasi skematis dari jaringan VDGO dan VKGO: pemilik apartemen menetapkan kontrak dan melewatkan inspektur untuk pemeliharaan kedua kelompok peralatan
Untuk menolak eksekusi, lakukan sebagai berikut:
- Kami mengirim pemberitahuan di mana kami menolak untuk memenuhi perjanjian. Kami memotivasi tindakan kami oleh fakta bahwa layanan / layanan tidak ada atau berkualitas buruk.
- Karena kewajiban kontrak untuk konsumen gas dan keengganan untuk memenuhi perjanjian saat ini, kami mengatur perjanjian dengan perusahaan lain yang memiliki hak untuk kegiatan serupa.
- Setelah menolak untuk memenuhi kontrak, kami tidak menggunakan layanan dan tidak membayarnya. Jika pelanggan menggunakannya lebih lanjut, kontrak akan dianggap sah.
Untuk mengakhiri kontrak, pelanggan mengirim pemberitahuan tertulis dengan tanggal yang direncanakan - tidak lebih awal dari 30 hari sejak tanggal pengiriman. Ini melaporkan bahwa perjanjian telah dibuat dengan organisasi lain yang berwenang. Idealnya, gunakan opsi dengan surat berharga dengan deskripsi lampiran dan pemberitahuan pengiriman - untuk mematuhi prosedur pra-persidangan untuk penyelesaian sengketa.
Dengan demikian, prosedur tersebut mencakup 2 komponen: kesimpulan dari kontrak baru dan pengiriman pemberitahuan. Hal-hal tidak selalu berakhir di sana. Jika terjadi penolakan yang tidak termotivasi atau ilegal, pertama-tama Anda harus mengirim klaim ke perusahaan distribusi gas. Jika tidak ada jawaban, maka Anda harus menulis gugatan dan menghubungi pengadilan distrik di alamat perusahaan.
Jebakan setelah pembatalan kontrak
Keputusan Pemerintah No. 410 dalam paragraf 41, huruf "e" berhak untuk mengakhiri kontrak atas permintaan pelanggan layanan. Konsumen dapat melakukan ini secara sepihak dan dalam kasus yang ditetapkan oleh kontrak itu sendiri dan standar yang berlaku dari KUH Perdata, Keputusan Pemerintah.
Perusahaan distribusi gas terkadang menawarkan jasa mereka sendiri: konsumen harus memahami ilegalitas pemaksaan untuk menandatangani perjanjian dan menolak untuk membatalkannya
Dalam waktu yang bersamaan Klausa 1, Artikel 450.1 KUH Perdata menyatakan bahwa perjanjian kehilangan kekuatannya pada saat kontraktor menerima pemberitahuan dari pelanggan (dan sebaliknya), tetapi hanya jika sebaliknya tidak ditetapkan oleh kontrak dan undang-undang lainnya. Bagi konsumen, ini berarti bahwa klausul kontrak dapat meniadakan hak penolakan sepihak. Pelanggan harus merujuk pada aturan tentang hak tanpa syarat untuk penolakan yang tidak termotivasi.
Paragraf 65 dari PP No. 410 menetapkan untuk penghentian perjanjian pada TO VKGO dengan alasan lain yang disediakan oleh hukum. Klien akan dapat mengakhiri kontrak untuk pemeliharaan peralatan gas segera setelah ia menemukan dasar untuk merujuk. Secara teoritis, Anda dapat merujuk UU No. 2300-1 “Tentang Perlindungan Hak Konsumen”. Pengadilan akan dapat membatalkan kontrak.
Menurut Seni. 782 KUH Perdata konsumen membayar untuk layanan yang diterima dan mengganti biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan sebelum kegagalan. Apalagi menurut buletin Presidium Mahkamah Arbitrase Agung No. 104, pelanggan harus memberikan kompensasi kepada kontraktor untuk biaya yang ia keluarkan untuk layanan yang belum disediakan sampai saat pembatalan kontrak secara sepihak.
Bagaimana cara menghitung ulang untuk gas?
Sebelum melepaskan gas, upaya juga dilakukan untuk mendapatkan kompensasi. Biaya untuk gas tidak selalu diperoleh dengan benar, dan kita berbicara terutama tentang "komunal" untuk rumah tanpa meteran. Harga yang tidak tepat karena ketidakcocokan jumlah penduduk dengan indikator dalam dokumen adalah alasan untuk merevisi biaya. Ketentuan layanan sebagian juga.
Jika pemasok takut dengan pemadaman, pengadilan atau penyitaan properti, seseorang harus berkomunikasi secara wajar dengannya, memberikan bukti bahwa dia tidak bersalah.
Untuk apartemen tanpa meter, 2 jenis perhitungan diterapkan secara bersamaan. Kebutuhan akan rencana pemanasan dipertimbangkan berdasarkan area perumahan (m³ gas per m²).Untuk perhitungan teoretis dari bahan bakar bekas untuk memasak dan pemanas air, rasio meter kubik gas dengan jumlah orang digunakan.
Anda tidak perlu membayar ekstra meter kubik per orang jika ada bukti bahwa dia tidak tinggal di apartemen atau absen selama beberapa periode waktu. Keberangkatan yang panjang sebaiknya dilaporkan terlebih dahulu.
Adapun pengurangan biaya gas yang disediakan, termasuk setelah pembayaran, Anda dapat bertanya apakah ada bukti dokumenter tentang posisi Anda:
- tiket
- tanda dalam dokumen;
- salinan kontrak dengan hotel;
- keluar dari rumah sakit.
Penghapusan masalah komunikasi adalah tanggung jawab layanan gas di bawah Gorgaz atau organisasi distribusi lainnya. Struktur ini terlibat dalam pengiriman dan pemeliharaan darurat.
Sebagai hasil dari kemungkinan kesalahan atau keterlambatan dalam pelaksanaan pekerjaan, yang sederhana muncul, dan dalam hal ini, semua orang yang tidak memiliki meteran gas tidak boleh membayar lebih sedikit gas. Akurasi akrual juga tergantung pada tindakan / kelambanan perusahaan distribusi gas. Untuk ini juga, Anda perlu meminta diskon.
Kiat dan informasi umum tentang kontrak untuk pemeliharaan VDGO dan VKGO, mengapa kontrak itu perlu ditandatangani dan apa yang harus diperhatikan:
Ikhtisar perbedaan antara perawatan dan perbaikan, yang harus Anda bayar ekstra:
Tindakan selama penerimaan karyawan perusahaan gas, serta layanan yang diberikan berdasarkan kontrak:
Populasi terutama berurusan dengan 2 jenis kontrak gas: untuk pasokan gas dan untuk pemeliharaan VGGO atau VKGO. Yang pertama adalah terutama transaksi, dan yang kedua hanyalah kewajiban tambahan.
Klien akan menerima hak untuk menolak yang kedua hanya ketika ia mengakhiri kontrak gas dan membayar untuk layanan tersebut. Terkadang mereka pergi ke pengadilan. Konsumen akan menghindari kesulitan jika ia secara benar dan konsisten menggunakan hak-hak hukumnya.
Jangan ragu untuk bertanya, dan jika Anda sendiri telah mengakhiri kontrak gas, maka beri tahu kami apa yang Anda lakukan secara langsung. Jelaskan alasan Anda menolak. Jangan lewat diskusi, ikut serta dalam pertukaran informasi yang bermanfaat.